集成灶企業(yè)在品牌理解方面存在較大的偏差,他們認(rèn)為:做品牌就是做廣告宣傳,只要通過加大廣告宣傳就能創(chuàng)立,只要舍得在電視臺(tái)或者其他媒體投廣告“燒錢”,就能提高品牌價(jià)值。殊不知二者有其根本上的區(qū)別,一個(gè)好的品牌是建立在品質(zhì)、服務(wù)、文化等內(nèi)涵之上的,不僅僅是廣告宣傳而已;一個(gè)好品牌包括:知名度、美譽(yù)度和忠誠度,它是企業(yè)核心文化、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)、運(yùn)營管理模式、營銷體系等因素的綜合體現(xiàn)。
廣告宣傳只是快速提高知名度的一種方式,是不等同于品牌塑造。品牌的知名度,即使做到家喻戶曉,也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。塑造品牌,更重要的是形成識(shí)別與信賴,識(shí)別和信賴是美譽(yù)度、忠誠度的表現(xiàn),美譽(yù)度和忠誠度是要依靠企業(yè)、產(chǎn)品的內(nèi)在以及服務(wù)價(jià)值來獲得的。沒有美譽(yù)度和忠誠度品牌是不能形成重復(fù)購買的,這就是為什么很多企業(yè)做了很多廣告,只要廣告一旦停下來,銷量馬上就一跌千丈的原因。
很多集成灶企業(yè)認(rèn)為做品牌就是拍一個(gè)廣告,寫個(gè)廣告詞、找個(gè)什么明星代言人就完事了。“工欲善其事必先利其器”,塑造品牌首先是要做足企業(yè)內(nèi)在的一系列服務(wù),篤實(shí)基礎(chǔ)。篤實(shí)基礎(chǔ)需要企業(yè)認(rèn)真圍繞消費(fèi)者的價(jià)值去量身定做一系列的文化內(nèi)涵與服務(wù),繼而讓消費(fèi)者認(rèn)可這個(gè)企業(yè)與產(chǎn)品,因此,品牌是個(gè)性的,而非共性的,塑造個(gè)性認(rèn)同與價(jià)值信賴才是塑造品牌的實(shí)質(zhì)。
廣告宣傳只是塑造品牌的一個(gè)組成部分,一個(gè)種方式而已。針對“家電靠搶、集成灶靠養(yǎng)”營銷戰(zhàn)略以及集成灶行業(yè)的營銷經(jīng)驗(yàn),口碑傳播和公關(guān)才是集成灶行業(yè)最好的品牌營銷方式,做產(chǎn)品、做服務(wù),做文化,做管理也是在塑造品牌。